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威尼斯人线上娱乐官网:湖北省旅游委提醒:维权投诉须在合同结束90天内进行

时间:2018-3-3 18:29:08  作者:  来源:  浏览:29  评论:0
内容摘要:春节刚过完不久,很快又将迎来新一波赏花出游高峰。出门在外,难免碰上一些糟心事:景点不按价格公示收费,预订的行程取消后难退费,酒店达不到承诺标准,厕所太脏无人清理…… 遇到这些问题如何维权?出行前应该做好哪些准备?昨日上午,湖北省旅游委副主任周正素一行做客本报,接听“市民有约·楚天...

  春节刚过完不久,很快又将迎来新一波赏花出游高峰。出门在外,难免碰上一些糟心事:景点不按价格公示收费,预订的行程取消后难退费,酒店达不到承诺标准,厕所太脏无人清理……

    遇到这些问题如何维权?出行前应该做好哪些准备?昨日上午,湖北省旅游委副主任周正素一行做客本报,接听“市民有约·楚天315维权直通车”热线,为读者答疑支招。

    行程取消退费难?将约谈旅行社解决

    武昌李女士:今年1月,一家三口在武昌某旅行社报了马尔代夫春节跟团游,共缴费4.5万元。2月初,外交部和国家旅游局发布提醒,马尔代夫政局动荡,近期暂勿出行。我向旅行社沟通,取消了行程,但旅行社认为是不可抗力因素,拒绝退费。

    解答:碰到这种情况,要看行程是否在安全提醒的时间和区域范围内,以及其他同团游客的出行情况等。建议旅游者整理好合同、发票等凭据投诉,由主管部门、旅行社和游客三方一起协商解决。

    咸宁景区乱收费?将责成当地核查

    江夏黄女士:去年5月,我和家人一起从武汉自驾到咸宁崇阳县的青山国家湿地公园。在水库渡口坐船时,发现没有张贴指导价格,包船有人收150元,有的收180元,我们两人被收了200元。马上又是春游高峰,希望这种情况能有改善。

    解答:省旅游委将责成咸宁市旅游部门到现场详细核查,如果发现情况属实,会尽快做出处理督促整改。


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